平凡小事助旅客? 周到服务得认可

日期:2019/4/24 17:01:22 人气:16 加入收藏 评论:0 标签:周洁 首页 > 新闻中心 > 车站文化 > 正文

多年来,“沙惠林服务班”始终坚持“服务零缺陷、满意百分百”的服务理念班组员工在做好本职工作的同时,不断提高行业服务水平,以饱满的工作热情、良好的职业操守,贴心关注旅客需求,主动为旅客提供周到的服务,好人好事层出不穷,赢得了广大旅客的赞誉。

4月7日下午,一位抱小孩的外地旅客引起了“沙惠林服务班”志愿人员的注意,看到旅客一边抱小孩一边拎着行李,志愿者立即主动上前去询问她是否需要帮助。旅客说自己是坐车回老家的,不知道是否还有车票。志愿者请她稍等一会,主动帮她买好车票,又帮她把行李提到了检票口。旅客非常感动,说自己到过很多车站,这样周到的服务却是第一次体验。

“沙惠林服务班”成员始终以“旅客对美好出行的向往是我们奋斗的目标”为出发点,坚持“一树立、二定位、三声、四法、五心、六主动”的服务承诺。虽然岗位平凡,但她们却一如既往地为旅客美好出行服务默默奉献。


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